Quem somos?

A Smollan é uma empresa global de soluções para retalho que ajuda marcas e clientes a vencer no ponto de venda. Com presença em mais de 61 países, somos parceiros de algumas das marcas mais adoradas do mundo. Através dos nossos serviços de vendas e merchandising, ativação e experiência, e dados e tecnologia — a Smollan existe para impulsionar o crescimento dos nossos clientes e transformar a vida das nossas pessoas.
Fundada em 1931 na África do Sul, a Smollan emprega mais de 90.000 colaboradores, impactando milhões de interações com consumidores todos os dias. Com uma combinação de execução de retalho baseada em tecnologia, inteligência em loja e experiências de marca que promovem a conexão humana, somos a escolha de confiança dos maiores nomes do mercado global.

Sobre a função:
Procuramos um Promotor Online para integrar a nossa equipa, responsável por prestar apoio a clientes através de chat escrito, com foco em rapidez, clareza e qualidade no atendimento. A função inclui ainda a realização de levantamentos online (pesquisas, registos ou verificação de informação, conforme aplicável).

Modelo de trabalho:
Regime remoto, com necessidade de presença física semanal em Lisboa.

Principais responsabilidades:

Responder a questões de clientes em tempo real através de chat escrito;
Garantir um atendimento rápido, cordial e eficaz;
Realizar levantamentos e pesquisas online conforme solicitado;
Registar e organizar informação de forma clara e estruturada;
Colaborar com a equipa para melhoria contínua do serviço.

Requisitos:

Excelente capacidade de escrita em português (ortografia e gramática impecáveis);
Rapidez e agilidade na resposta a mensagens, mantendo qualidade;
Bons conhecimentos de tecnologia e à-vontade com ferramentas digitais/plataformas online;
Boa capacidade de organização e autonomia;
Disponibilidade para deslocação presencial semanal.

Valorizamos: